Prijímanie objednávok
Objednávky na doručenie kytíc prijímame telefonicky na t. č: 0910 463 981, 0907 995 234, faxom na t.č: 00421(0)556857315, e-mailom na adrese : objednávky@kvety-online.sk, donaska@kvety-online.sk, osobne na prevádzke: Kvety Victor, Kaufland Popradská ul., Košice a prostredníctvom našej webstránky pre donášku kytíc a kvetov.
Pri doručovaní kytíc v celej SR je potrebné zaslať objednávku 24 hodín pred plánovaným doručením.
Pri doručovaní kytíc mimo SR je potrebné zaslať objednávku 72 hodín pred doručením.
Pri doručovaní kvetov mimo SR – do vzdialenejších krajín nezabúdajte prosím na rozdielny čas, podľa svetových časových pásiem. Platí to hlavne smerom na východ od SR.
Pri urgentnej objednávke nás prosím čo najskôr kontaktujte na niektorom z horeuvedených telefónnych čísel.
Kvety v celej SR doručujeme od pondelka do nedele, s možnosťou dohody na dopoludnie alebo popoludnie, s pribižne určeným časom.
Cena za doručenie kytice v SR je konečná, obsahuje cenu kytice, doručenie a kartičku alebo pohľadnicu pre Vami priložený text.
Kytice, ktoré sú objednané na doručenie mimo SR sú doručované v dňoch pondelok – piatok, na dopoludnie a popoludní. Cez dni pracovného pokoja a sviatky sa vo svete nedoručuje. V prípade objednávky na deň, v ktorý sa vo svete nedoručuje, bude Vaša objednávka vybavená hneď v nasledujúci doručovací deň.
Obchodné podmienky
Potvrdením objednávky sa zákazník zaväzuje, že súhlasí s podmienkami predaja .
Firma kvety Victor nenesie zodpovednosťza zdržanie alebo zrušenie realizácie objednávky v prípade, ak zákazník uvedie neúplné alebo nepravdivé údaje osebe alebo obdarovanej osobe.
Vzhľad kytice, ktorá bude doručená, sa môže mierne odlišovať od vyobrazenej kytice na našej webstránke. Pri vybavovaní objednávky sa v maximálnej miere prihliada na dodržanie tvaru, farebnosti, počtu a druhu kvetov. Vyhradzujeme si však právo nahradiť kvety a ozdobný materiál podobným, prípadne príbuzným druhom podobného vzhľadu a kvality a samozrejme rovnakej hodnoty, ak vami požadovaný druh kvetu momentálne nebude k dispozícii na našej predajni alebo v partnerskom kvetinárstve.
V prípade, že kvety sú doručované do firmy, kde za ich prevzatie zodpovedá tretia osoba (Interné predpisy firmy) napríklad recepčný či kontaktný zamestnanec, je prijatie zásielky potvrdené podpisom alebo pečiatkou firmy odovzdávajúcemu (kuriérnej službe, šoférovi) pri odovzdávaní kvetov. V tomto prípade neručíme za komplikácie s nedoručením,zmeškaním či zmenou kvality doručených kvetov, ktoré nastane vo firme, kde boli kvety doručené. V tomto prípade je pre našu firmu podstatné doručenie zásielky na uvedenú adresu a potvrdenie o prevzatí osobou, ktorá zásielku prevzala.
Firma Kvety Victor – prevádzka , ktorá realizuje donášku, sa vždy pred doručením snaží kontaktovať telefonicky obdarovanú osobu, aby kytica mohla byť doručená v najvhodnejšom čase a obdarovaná osoba bola na uvedenej adrese.
Ak si objednávajúci nepraje vopred telefonicky kontaktovať obdarovanú osobu, berie na seba riziko spojené s doručovaním kytice, (napr. šofér – kurier odovzdá pre neprítomnosť obdarovanej osoby kyticu susedom, kolegom alebo ich nechá na prahu vchodových dverí…).
Za prekážku je možné považovať neoznačené alebo nefunkčné zvončeky, dovolenku, alebo odsťahovanie…
V tomto prípade šofér doručí kyticu späť do kvetinárstva iba v prípade, že objednávajúci vopred súhlasil s uhradením spiatočnej cesty, prípadne druhého vyžiadaného pokusu o doručenie, alebo si môže objednavajúci vyzdvihnúť nedoručenú kyticu do 24 hodín v kvetinárstvve, ktoré doručenie realizovalo. V tomto prípade bude objednávajúci informovaný. Druhý pokus o doručenie bude realizovaný na žiadosť objednávajúceho za opätovný doručovací poplatok. Ak nebude zásielka prevzatá pri druhom pokuse o doručenie, bude sa objednávka považovať za doručenú. Kytica bude dodávateľom znehodnotená a objednávateľ bude o tejto skutočnosti informovaný.
Možnosti platby
- Prevodom – internetbankingom, alebo priamym vkladom na účet.
- Poštovou poukážkou na účet.
- Hotovostnou platbou na predajni. (Môžete použiť aj Western Union, alebo Tatra Expres)
- Tatrapay. (Podmienkou je internetbanking v Tatrabanke)
- Cardpay. (Pre platbu kartami VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD a DINERS CLUB)